Internet – это глобальная сеть, работающая по “единым правилам” и объединяющая миллионы компьютеров и тысячи компьютерных сетей во всем мире.

Протокол – это оговоренные заранее правила передачи данных между двумя устройствами. К основным параметрам, описываемым протоколом, относятся используемый тип проверки ошибок, метод компрессии (сжатия) информации (если таковой имеется), способ определения передающим устройством окончания передачи, способ определения принимающим факта получения сообщения.

При пересылке информации по протоколам TCP/IP каждому компьютеру, подключенному к Сети, должен соответствовать свой уникальный адрес (иначе, как же IP-протокол поймет, с какой машины на какую должны быть переданы пакеты). Его-то и называют IP-адресом. В настоящее время цифровые IP-адреса состоят из четырех целых чисел (от 0 до 255), разделенных точками, например 192.168.1.10

TCP (Transmission Control Protocol) – это протокол управления передачей. Половинка неразлучной “сладкой парочки” основных Internet-протоколов TCP/IP. Протокол TCP отвечает за разбивку передаваемой информации на пакеты, нумерацию этих пакетов и правильную сборку пришедших к месту назначения пакетов в единое целое.

Ping (Packet Internet Groper) – это утилита для определения доступности конкретного IP-адреса. Она посылает пакеты по указанному адресу и ждет ответа. Чаще всего применяется в случаях, когда наблюдаются трудности при соединениях с конкретными серверами.

Cmd.exe — интерпретатор командной строки (англ. command line interpreter) для операционных систем OS/2, Windows CE и для семейства операционных систем, базирующихся на Windows NT(англ. Windows NT-based).

DNS – это сокращение от Domain Name System (или Domain Name Service), т. е. система (или служба) доменных имен. Служба, которая преобразует буквенные доменные имена в IP-адреса. Доменные имена (особенно несущие определенный смысл) запомнить легче, но на самом деле в Internet много построено на цифровых IP-адресах. Всякий раз, когда вы для каких-то целей (например, при посещении Web-страниц) набираете доменное имя, служба DNS должна выяснить, какому IP-адресу соответствует данное имя. Система DNS представляет собой целую сеть серверов, и если один из них в состоянии “сделать перевод” с языка доменных имен на язык DNS, то к решению задачи подключается следующий до тех пор, пока не будет “возвращен” нужный IP-адрес.

E-mail – это электронная почта. Электронная почта очень удобное изобретение. Письма по такой почте доходят до адресата в считанные секунды. Пересылать по электронной почте можно не только текст, но и фотографии, видеоролики и другие файлы.
Чаще всего для отсылки электронных сообщений применяется протокол SMTP, а для приема – POP3.

Web-сайт – английское слово “site” означает “место, локация”. Сайтом во Всемирной Паутине принято называть комплекс взаимосвязанных одной темой Web-страниц. Совершенно необязательно, чтобы все файлы, входящие в состав сайта, находились на одном и том же Web-сервере. По гиперссылкам всегда можно перейти к документу, “лежащему” на другом компьютере.

Наиболее распространены такие программы :

• Internet Explorer
• Opera
• Mozilla Firefox
• Google Chrome

Договор может оформить гражданин на свои паспортные данные с 16 лет по письменному заверенному разрешению от ближайших родственников или в присутствии одного из родителей.

Сроки подключения к нашей сети, как правило индивидуальны и зависят от многих факторов. Для того, чтобы узнать ориентировочные сроки подключения по Вашему адресу, Вам необходимо перезвонить по телефону +38(048) 798-00-70 и уточнить у нашего оператора.

Вы можете оставить заявку на подключение одним из перечисленных ниже способов:

• позвонив по телефону +38(048) 798-00-70;
• отправив заявку по  электронной почте на адрес support@setka.od.ua;
• воспользовавшись формой подачи заявки на нашем на сайте.

При оформлении заявки необходимо указать адрес подключения, ФИО контактного лица и телефон по которому с Вами можно будет связаться. В течение двух рабочих дней с Вами свяжется наш менеджер и сообщит о возможности подключения Вашего дома.

Эту информацию можно узнать самостоятельно посмотрев например здесь или позвонив к нам по телефону +38(048) 798-00-70.
Если Вы не нашли Ваш дом в списке подключённых домов, Вы можете оставить заявку на подключение одним из перечисленных способов:

• позвонив по телефону +38(048) 798-00-70;
• отправив заявку по  электронной почте на адрес support@setka.od.ua;
• воспользовавшись формой подачи заявки на нашем на сайте.

При оформлении заявки необходимо указать адрес подключения, ФИО контактного лица и телефон по которому с Вами можно будет связаться. В течение двух рабочих дней с Вами свяжется наш менеджер и сообщит о возможности подключения Вашего дома.

При подключении используется технология Ethernet – пакетная технология компьютерных сетей.

В качестве передающей среды используется кабель типа “витая пара”(Ethernet/FastEthernet (10/100Base-T) и волоконно-опический кабель.

Как правило при подключении в многоквартирных/высотных домах мы используем технологию построения сети – FTTB (Fiber To The Building, оптика до здания). В здание заводится волоконно-оптический кабель, устанавливается наше коммутационное оборудование и дальше абонентам при подключении заводится кабель типа “витая пара”.

При подключении в частном секторе используется технология построения сети FTTH (Fiber To The Home, оптика в помещение клиента). В таком случае волоконно-оптический кабель заводится в частный дом абонента.

Обязательное условие – наличие сетевой карты/ сетевого адаптера (в большинстве случаев он уже встроен в материнскую плату).

При подключении волоконно-оптической линией связи нашим провайдером на стороне абонента устанавливается оптический медиаконвертер.

Все что необходимо от Вас, так это наличие в вашем компьютере/ноутбуке сетевой платы.

Для изменения тарифного плана, необходимо чтобы баланс на счету абонента был положительным. Так же стоит учесть что стоимость перехода на новые тарифные планы, либо тарифные планы с меньшей скоростью составляет 10 грн.

Это происходит потому, что не все ресурсы сети Интернет способны отдавать информацию на скорости, указанной в Вашем тарифном плане.

Если у Вас возникают сложности при скачивании информации с популярного бесплатного ресурса сети Интернет, стоит понимать, что сервера такого ресурса просто не справляются с нагрузкой. Если у Вас низкая скорость скачивания файлов с одного сайта, в то время как скорость скачивания с других сайтов высока и стабильна, значит, Вы обратились именно к такому загруженному серверу, и повлиять на ситуацию могут только владельцы этого ресурса.

Для этого Вам необходимо установить коммутатор (свитч или проводной/беспроводной роутер), который Вы можете приобрести и настроить самостоятельно либо приобрести его у нас.

Информацию о приобретении таких устройств Вы найдете в разделе Магазин.

Скорость соединения будет делиться между компьютерами/устройствами пропорционально загрузке и очередности обращений во внешнюю сеть.

Такое происходит из-за возможной путаницы в терминах “килобит” и “килобайт”, поскольку многие download менеджеры показывают скорость скачивания в килобайтах (Кб/с), а не килобитах (кбит/с) в которых отображается скорость интернет-соединения. Отношение байта к биту — 1:8.

Соответсвенно 10 Мбит/с=10240 Кбит/с=1280 Кб/с.

Также стоит отметить и тот факт, что скорость скачивания и доступа к сети может зависеть от ряда факторов таких как: наличие на компьютере вирусов, неправильно настроенного файервола, роутера или другого аппаратного либо программного обеспечения отвечающего за безопасность доступа вашего устройства в сеть Интернет.

Данный IP-адрес присваивается в случае проблемы присвоения сетевых настроек. Прежде всего, попробуйте отключить антивирусные программы, файерволы, брэндмауэр Windows и перезагрузить роутер (если Вы подключаетесь через него). Если проблема сохранилась, то вам необходимо обратиться в службу технической поддержки по телефону (048) 798-00-70.

Тарифный план можно изменять в любое время суток, неограниченное количество раз.

Согласно условий Вашего договора,  оплата за телекоммуникационные услуги осуществляется авансовыми платежами до 5-го числа текущего месяца.

1. Пополнить свой Лицевой счет можно:
2. 1. Оплатив через интернет при помощи банковской карты VISA | MASTERCARD воспользовавшись ссылкой https://easypay.ua/internet-tv/setka
3. 2. Оплатив через терминалы быстрого пополнения сети Easypay. Узнать о месте расположения терминалов можно перейдя по данной ссылке и выбрав регион:Одесская обл.
4. 3. Оплатив через терминалы быстрого пополнения сети 24nonStop. Узнать о месте расположения терминалов можно перейдя по данной ссылке.
5. 4. Оплатив через терминалы быстрого пополнения сети Qiwi. Узнать о месте расположения терминалов можно перейдя по данной ссылке.
6. 5. Оплатив в любом терминале Приватбанка. Адреса терминалов в этой ссылке. Как оплатить Вы можете посмотреть здесь.
7. 6. Оплатив при помощи онлайн сервиса Приват24, как оплатить смотрим здесь.

• Если Вы оплачивали услуги через кассу Приватбанка, терминал Приватбанка, Приват24 – то деньги будут зачислены на Ваш счет в течении нескольких минут.
• Если Вы оплачивали услуги через терминальную сеть Easypay,24nonStop,Qiwi то деньги будут зачислены на Ваш счет в течении нескольких секунд.

Если Вы погасили задолженность, и интернета по-прежнему нет, вероятней всего деньги еще не поступили на Ваш личный счет.
В таком случае Вы можете воспользоваться услугой – временное включение (если Вы не пользовались ей в этом месяце) и включить себе интернет сроком на 3-и дня самостоятельно.
Подробней о данной услуге и и том как ею воспользоваться Вы можете ознакомиться здесь.

Если по каким либо причинам Вы не сможете некоторое время пользоваться интернетом, Вам необходимо перезвонить нам по тел.:798-00-70 и попросить приостановить услуги.
Это делается для того чтобы за время Вашего отсутствия Вам не начислялась абонентская плата.
Минимальный срок на который Вы можете приостановить услуги составляет 2 недели.

Свой тарифный план, Вы можете изменить из своего личного кабинета самостоятельно в любой момент времени. О том как это сделать Вы можете посмотреть здесь.
Обновление скорости в тарифном плане происходит два раза в сутки в 8:00 и в 20:00.

Напоминаем что стоимость перехода на новые тарифные планы и на тарифные планы с меньшей скоростью для физических лиц составляет 10 грн.